Астана Кесаева улица, 46Б

Спасибо за ваш отзыв. Нам приятно, что вы отметили чистоту квартиры. Сожалеем, что некоторые моменты оставили у вас неприятные впечатления. Запах ароматизатора вопрос индивидуального восприятия, но мы обязательно учтем ваше замечание и проверим, чтобы его интенсивность была комфортной для гостей. Что касается постельного белья, условия предоставления дополнительных комплектов указаны в правилах проживания, которые направляются гостям перед заселением. Нам жаль, что эта информация стала для вас неожиданностью. По поводу депозита: он возвращается после проверки квартиры в сроки, предусмотренные правилами проживания. Что касается его внесения при заселении, мы понимаем, что могут возникнуть сложности со связью. Однако менеджер старается помочь всем гостям в рамках своего рабочего времени. В подобных ситуациях рекомендуем заранее сообщать о возможных трудностях, чтобы мы могли предложить подходящее решение. Спасибо за обратную связь. Ваши замечания помогут нам обратить внимание на эти моменты и сделать пребывание гостей более комфортным.❤️🙏

Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам понравилось расположение квартиры. Что касается доступа во двор, действительно, в период вашего проживания возникли временные сложности. Предыдущие гости потеряли пульт от ворот, поэтому нам потребовалось время, чтобы восстановить доступ. Приносим извинения за доставленные неудобства. Все основные условия проживания и правила направляются гостям до заселения, чтобы с ними можно было ознакомиться заранее. Нам жаль, если некоторые из них показались вам неудобными. Количество посуды рассчитано на заявленное число гостей и соответствует комплектации квартиры. Если в процессе проживания чего-то не хватает, мы всегда готовы рассмотреть такие замечания и при необходимости дополнить оснащение. Благодарим за комментарий относительно санузла. Планировка квартиры действительно имеет свои особенности, и, к сожалению, изменить их невозможно. Мы обязательно учтем ваше замечание при описании объекта, чтобы будущие гости могли заранее оценить этот момент. Спасибо за обратную связь. Ваши замечания помогают нам становиться лучше.

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Благодарим вас за столь подробный и объективный отзыв! Спасибо, что отметили бесконтактное заселение, оснащение квартиры, ремонт, наличие средств личной гигиены, тёплый пол, автономное отопление и работу менеджера. Нам очень приятно, что эти моменты оставили у вас положительное впечатление. Вместе с тем приносим искренние извинения за обнаруженные волосы на полотенце и замечания по качеству уборки. Это недопустимая ситуация, которая не соответствует нашим стандартам. Мы уже провели работу с горничной и усилили контроль качества подготовки апартаментов перед каждым заселением. Что касается парковки, действительно, территория двора закрытая, однако парковочные места для гостей предусмотрены за пределами двора. Мы постараемся сделать эту информацию более понятной в описании объекта, чтобы избежать недоразумений. Также благодарим за замечание относительно состояния ремонта. Мы постепенно обновляем апартаменты и обязательно учтём ваши комментарии при проведении ближайших работ. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что в следующий раз ваше впечатление будет исключительно положительным!